浅析实体搬家公司与互联网搬家平台的区别

今天,我们先谈互联网搬家平台与实体搬家公司两者的本质区别。本质上,互联网平台就是第三方中介,实体公司是劳动服务提供者。

1、与一线用工关系的不同

中介无需购车,无需雇佣搬家服务者,而是签署自有车辆的服务者入驻挂靠。中介提供订单线索,从中抽佣,其雇佣的员工多为互联网技术开发、推广营销、广告包装方面。

与此相反,实体公司自购车辆,雇佣司机、搬家工人、收纳师等,配齐管理、调度、车管、后勤等岗位,提供办公、住宿、停车场地,建立有机循环的一线生产体系,一线占比企业岗位95%以上(行话里的“一线”指司机、搬家工人、车辆等)。

近年来,许多实体公司也迫于压力而转型,融合互联网+及半平台模式,但实体公司绝大部分成本和关注力还是在一线上倾斜。

2、提供服务产品不同

互联网中介提供的实际是资源整合的互联网产品,可以是手机客户端,是网页,是集合了多种线索资源的“提供搬家服务”的虚拟概念。

实体搬家公司提供的是人力上门服务,说白了就是消费者所见的搬家服务。

3、发展方向不同

企业性质的差异,决定了发展方向的不同。

中介做的是资源整合,这决定了它的发展目标是把资源做得更丰富、做齐全。一是线上获客,二是线下招商加盟,吸纳更多实体商家,整合民生领域资源。

实体公司是直接与消费者面对面的,一线服务是企业的生命线,消费者的满意是企业发展的源泉。这要求实体公司更在乎一线的服务质量,更投入于服务品质。

比如说:一车几个工人?每个工人怎么分工配比?不同的家具分给哪些擅长的人搬?哪些人适合包装、哪些人适合搬重物、哪些人适合配合运送、哪些人适合规划统筹?另外,大的实体搬家公司相比互联网中介的运营时间更长,在搬家服务领域上有更多专业话语权。比如说,搬运前先进门勘测环境,先提出搬家方案,哪些先搬,哪些随后搬,怎么样搬能把车厢装满省空间……另外,由于人员集中住宿管理,企业的规章制度和文化更能贯彻到实际工作中,员工能从劳动中获得价值感、归属感,从而发自内心的热爱工作。

客观上讲,两种模式各有利弊,我们不做褒贬评价,消费者需要根据自己的需求去做选择。随着社会多元化、资本入驻垄断和社会资源的抢占,现在也衍生出各种合作模式:实体公司保留自己原有基础,整合资源做半平台;中介与几家大的实体公司合作等等,大家在探索共赢中谋求发展。

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